昨天，记者从市旅委召开的有关会议上获悉，在对本市265家星级饭店进行的星级复核中，佳景大酒店被处以“降星”，明东大酒店等6家星级饭店被“摘星”，另有5家饭店因未达到国家标准被通知限期整改，暂缓通过星级复核。

    据了解，在此次饭店星级复核中，违规热点大多集中在饭店的卫生状况达不到标准、饭店出租部门存有价格欺诈等问题上。如某饭店被抽查的3张床上，从毛毯、床单、床褥到床垫、枕芯，破洞和血迹随处可见，有一张床上竟收集到上百根毛发。为“创收”，这家饭店还在服务指南上写明：“当天入住要求打扫另付50元清洁费”；为“节约”，该饭店双人房的卫生间只提供一套客用沐浴用品，在指南中提示：“如需增加用品收20元”。

    在此次星级复核中，饭店内出租承包部门的管理仍是一个薄弱环节，由此引发的问题较突出。如有饭店只顾收租金，不参与监督管理，使出租部门依然存在价格欺诈、服务质量低下的现象。据了解，此类问题主要存在于饭店内出租的商场、娱乐设施以及餐厅等部门。

    针对此弊病，市旅委有关人士建议饭店通过与承包方签订补充协议，明确其服务应与饭店的星级相匹配等方法，规范其服务质量。

作者:陶令 施艳

稿源：【新闻晨报】