有人说，非典型肺炎的爆发改变了许多人的活动习惯：面对面的接触少了，不必要的聚会被取消、旅行计划被搁置……不过，人们并没有因为这些自发的“隔离”而感到孤独；在“非典”时期，稍加注意就不难发现，因为信息技术，社会所受“非典”的影响得到了最大程度的弱化。

    电子商务热火朝天

    电子商务在“非典”时期所发挥的巨大作用，宝钢旗下的“东方钢铁在线”感受十分真切。该公司执行副总裁张志勇告诉记者，4月21日之后的5天，“东方钢铁”与一家主要销售商做成的生意几乎相当于整个3月的销售额。

    “东方钢铁”成立于2000年8月，是一家以钢材销售为主的电子商务公司，去年完成了42亿元的销售额，服务于钢材销售的整条产业链———钢厂、钢厂上游的物资供用、以及钢厂下游的销售、物流等。

    张志勇说，很多销售商都在目前这个特殊时期感受到了电子商务的价值。他举例说，作为宝钢在华东地区最大的销售渠道，宝钢钢贸公司在21日至25日，完成了5000吨的网上销售，整个2月份只有700吨，3月份便增加到6000吨。

    张志勇还告诉记者，这几天要求加入网上平台的销售商十分踊跃。

    全国最大的化工电子商务企业“上海中昊化工网”董事长方晓骅在接受记者采访时表示，电子商务以前讲得比较多的是它的“高效率低成本”，但是，目前它“不出门不见面就能做成生意”的特点更值得重视。中昊化工网上交易平台在安全性方面通过“全程加密、数字签名”等手段，使得网上洽谈、最终不见面就签订合同成为可能。虽然目前支付手段还有待完善，但是电子商务的优势肯定会让更多客户在“非典”疫情之后形成在线交易的习惯。

    网上交易势头迅猛

    电子商务让大宗交易不因“非典”而受影响，以个人消费者为主的站点同样也打出了“不戴口罩逛商城”的口号，在特殊时期发挥了特殊的作用。全国最大的个人网上交易平台“易趣”就是有代表性的一例。

    易趣网的电子商务是以二手货交易和个人商品拍卖为主的，交易的双方都是普通人，交易的商品包罗万象。该公司市场部的唐磊告诉记者，这几天易趣的点击量上升势头迅猛，以前虽然也有每月8％左右的增长，但是4月份的月增长竟然达到了30％。

    唐磊说，易趣上最近不仅“非典”类商品热销，其他商品同样交易火爆。大家少出门，上网的时间就多了。而且，由于易趣提供了一个全国性的平台，某些地方紧缺的商品———如维生素C泡腾片、消毒液等，在另一个地方可能就有充足的供应。易趣的存在使得地区的差异性得到了互补。同时，网站在目前这个特殊时期，还会同工商部门为“规范虚拟市场”做了大量工作，比如在公布商品消息时有一套“能说不能说”规则，对于口罩等特殊商品执行限价。

    搜狐公司是目前3大门户网站中唯一有自己的网上商城的。搜狐商城部的魏琳告诉记者，搜狐商城目前的销售也出现了一定的增长。魏琳说，搜狐商城60％的业务是在北京，经过统计，搜狐商城的消费者主要是在办公室上网浏览的，尽管目前不少办公室都开始放假，影响了商城的“客流”，但是由于有“不用戴口罩”的优势，两相相抵商城销售仍然在增长。为了正常工作，搜狐要求公司的物流配送人员在上门送货的时候，都戴上口罩。

    家庭办公室正常运转

    目前在北京，不少公司都开始实行“弹性工作制”，让员工在不必要的时候不用出门上班。“弹性工作制”并非放假，有了互联网和一些软件工具，有些新加入的SOHO（在家办公）一族说，自己的工作“没有受到任何影响”。

    网易的毛海燕就是新加入SOHO的一位。身处北京的她告诉记者，公司出于保护员工的角度，决定从上周开始让部分员工在家工作，换了个环境的她工作内容和效率都没有受到任何影响。

    每天早上9点到下午6点，毛海燕都必须准时登陆网易开发的在线聊天工具“网易泡泡”，老板们都会准时在那里“盯着”，随时有指示下达，必须随叫随应。作为市场经理，毛海燕的工作内容主要是同媒体和移动通信客户打交道，有了“网易泡泡”、QQ、ICQ等工具，再加上E－mail、手机等，沟通几乎不存在障碍。

    在上海一家广告公司供职的吴先生告诉记者，他们在北京的同事在“弹性工作制”之前，就被要求填写了MSNMessenger等在线聊天工具的帐号。在目前的特殊形势下，自己还通过MSN和台湾的一个客户完成了“不见面的合同”，自始至终双方都没见上一面，但还是成功签署了一个20万元的广告合同。   吴先生说，在线聊天工具除了上网费之外，几乎都免费，有了它，既能满足某些客户对于“面对面沟通”的“心理障碍”，也能节省大量成本。除了一些必须要电话才能解决的问题，可以留言的聊天工具在某些方面比电话更胜一筹。

    另一位在北京的曾小姐也告诉记者，利用MSN的多人交谈功能，公司还能在网上开会，而电话很难让5个人在不同地点同时交流。

    网上教育呈现火爆局面

    因为非典型肺炎，目前北京的中小学正处于停课状态，即将中考、高考的学生们真切的感受到了网上教育的价值。

    全国最大的网上教育新东方在线CEO钱永强告诉记者，自从4月25日开始，新东方在线和新浪网一同推出了高考英语辅导课程，原本价值400元的课程这次将对学生完全免费，授课教师将由新东方中学英语部的教师担任，有了“新东方”这块英语教育的第一品牌，培训质量当然能有保证。

    钱永强向记者透露，近期，由于人们出行时间减少，网上学习开始急剧升温，新东方网络课堂呈现出前所未有的火爆局面。近一个月来，新东方网络课堂学员人数比去年同期增加了60％。

    其实，就算没有“非典”，在线教育的优势也已经非常明显了。钱永强说，新东方在线的域名tol24.com就是teachonline24的缩写，或者说“24小时教育在线”。在线教育面对的群体很大一部分是无法找出完整的时间段但又迫切需要接受教育的在职人群。在线教育不但可以自己选择学习时间，也可以灵活选择需要学习的课程，自己欠缺的可以多学几遍，掌握的可以直接跳过，完全实现个性化。

    由于采用了Flash技术，目前在线教育不用再依靠宽带，在窄带网上就能重现教师的板书、声音，除了看不到老师的脸，其他一概“如实重现”。

    据了解，目前在线教育所涉的课程已经远远超过了外语。从律师考试、会计师培训，到研究生入学考试的政治、数学等，一应俱全。 

作者:张懿

稿源：【文汇报】