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在实践“三个代表”思想,建设“高原千里文明通道”活动中,青海省交通征费稽查第一大所——平安县交通征费稽查所始终坚持从广大顾客的利益出发,做到文明执法、文明收费,服务规范礼貌,杜绝了“三乱”现象。
平安所负责海东地直单位及平安县的7100多辆汽车的养路费征稽工作,地处109国道和临平公路的交汇点上,上路稽查任务非常重。为保证服务质量,他们强化基础管理,规范征收程序,严格履行执法程序,交通行政处罚书统一规范,填写事实清楚,证据确凿,法律依据明确,告知事项清晰,从未发生越权执法,违反程序执法现象。
在平安所营业大厅悬挂的七、八块大牌子上从交通行政执法《责任制实施办法》、《公示制度》、《督查制度》、《过错责任追究制度》到“养路费缴费办事程序”、“征费标准”、“投诉渠道”、“岗位人员”、“征收中的注意事项”等内容应有尽有,顾客一目了然。而且还设立了顾客休息室,内有沙发、饮水机等,为顾客提供了方便。
在上路稽查漏费车时,他们也始终坚持维护顾客的利益。如有一次,征稽人员在县城附近查获一辆漏费一年多的汽车,按规定应当扣车,而这辆漏费车正送人去西宁赶火车,事不宜迟,征稽人员当即决定按规定扣车,然后派本单位的车把人送往西宁火车站。这种富有人情味的处理使漏费司机深受感动,很快补齐了所漏费用。此外,征稽人员还经常帮助顾客修理汽车,送病人上医院,为车辆大户上门服务等等,不胜枚举。
近几年来,这个所的养路费征稽总额和增长幅度均居全省首位,去年达到1919万元,今年预计超过2033万元。
据《青海日报》报道
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