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青海省星级评定委员会近期组成检查组,对西宁地区三星级以上的宾馆进行了为期15天的明察暗访。
据查,青海省宾馆旅游旺季客房出租率还比较高,近期各宾馆客房出租率平均都在90%以上。同时民营星级饭店发展迅速,充分体现了青海省宾馆业朝着市场化的方向发展,而且各宾馆逐渐形成了各自的经营特色。
但检查中也发现,各宾馆不同程度地存在服务人员语言不礼貌、服务不规范、业务不熟练等现象,在抽查自助餐服务中,除西宁宾馆外,其余7家三星级宾馆都未摆放餐牌,不符合行业规范要求;一些经营时间较长的宾馆设施设备陈旧,急需更新改造,而新建宾馆设备维修保养又不到位,大部分宾馆内部计算机不能联网,降低了宾馆服务功能。
稿源:西宁晚报
作者:小易
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