本报讯（记者李军）9月30日晚9点30分，家住利通区裕西小区20号楼的王岳华一个人在家，水龙头坏了，水漫了一地。情急之下，她打了热线电话。值班人员接到求助后，找来修理工并一同赶到她家，帮着往外扫水，修理水龙头，一直忙到晚上11点多。自从今年4月利通区开通了全区首家社区求助热线电话之后，像这样的事不胜枚举。

    利通区在社区建设中，紧紧围绕“以人为本、服务居民”这条主线，不断完善社区服务功能、拓宽社区服务领域，努力把社区服务这项便民利民的实事办好。为了充分发挥社区服务中心的作用，他们开展“一扇门”式服务，把原来在机关大楼里办理的低保金发放、婚姻登记、民政优抚、流动人口管理、劳动就业介绍、司法调解、法律咨询服务等统一纳入服务中心办理。同时，为了提高服务水平，健全社区服务网络，4月4日，利通区在社区服务中心开通了全区首家社区求助热线电话。由13个社区居委会对本辖区内的家政、维修等个体服务网点及个体户进行摸底调查，统一进行登记造册、资质审查、登记发证，并分门别类组成服务队，签订了服务协议，由社区服务中心统一管理，居民需要什么样的服务可通过热线求助。求助热线实行每天12小时免费服务，干部轮流值班。居民通过求助热线可得到包括家政事务、医疗、安装维修、家庭服务职业介绍等20项便利服务。吴忠镇党委书记董建军说，热线电话的开通，密切了干群关系，拉近了政府与市民的距离。

    自开通以来不足5个月，就接到热线电话523个，为居民服务500人次。原吴忠市皮毛厂下岗女工季红，一直找不到工作，两儿子上大学，生活困难。8月份，她试着打了个热线，一星期后，服务中心在离她家较近的地区找了个带小孩的工作。提起这事，季红激动地说，当保姆月收入400元，家里周转开了，是服务中心让我家的生活中有了笑声。 

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