三湘都市报讯 出租车作为城市的窗口行业之一，服务好坏关系到城市的形象，是应当引起重视的大事。但目前，长沙市出租车存在很多问题，如宰客、拒载、卫生差等现象时常发生。 

    近日，几位外地乘客向本报百姓热线投诉，称在长沙火车站、黄花机场等地方候客的相当一部分出租车拒载短程旅客。 

    外地乘客投诉长沙“的士”拒载 

    从成都到长沙出差的靳小姐向记者诉说了她在黄花机场打的的遭遇。 

    3月14日靳小姐乘飞机到长沙出差，上午10时到达黄花机场。靳小姐下机后走到出租车候车区时，很多司机纷纷向她招手问去哪里。她走到排在最前面的一辆出租车，告诉司机说自己要到湖南广电中心。该司机听后全然没有了刚才热情的态度，冷冷地说了一句：“不去！”靳小姐又问其他司机有没有愿意去湖南广电中心的，一连问了4位司机都没有人愿意载她去省广电中心。有一位司机还说：“这么点远的地方，油钱都赚不回来。” 

    靳小姐告诉记者，当时天正下着雨，气温也比较低，她因急于赶到广电中心开一个会议，却没想到机场的出租车司机嫌路近拒载，让她又急又气。 

    最后，靳小姐只好求助于机场出租车候车区的保安人员。一名保安教给她一个办法：要靳小姐二话不说先上车，等出租车开出机场候车区再告诉司机要去哪里。靳小姐按照机场保安告诉她的办法，才“顺利”地坐上出租车到了目的地。 

    还有一位姓张的先生向记者投诉，3月17日下午5时许，他从外地乘火车到长沙。下车后，因为行李多不方便坐公共汽车，他便拖着大小行李来到出租车停靠点准备搭乘一辆出租车。没想到的是，他向三四个的士司机说到亚华宾馆，他们都拒载，让张先生气不打一处来。 

    张先生对记者说，火车站是一个城市的窗口，出租车行业是窗口中的窗口，的士司机拒载短途旅客有损长沙的形象。 

    “的士”司机离车招揽长途客 

    3月21日下午3时30分，记者在长沙火车站出站口前面的出租车停车坪内，看到整排待客的出租车上却没有司机。原来，这些司机都聚集在出站口不远处揽客，只要从出站口走出扛着大包小包行李的人，他们便纷纷走过去询问旅客要去哪里，要不要出租车。 

    随后，记者在火车站广场对出租车拒载短途客的情况进行了采访。记者从火车站进站口走向出租车停靠点的途中，先后有4名出租车司机凑上前来询问要去哪里是否“要”出租车，当记者说要到通程大酒店时，其中3名司机一听立刻走开去拉其他的乘客了，只有一位年龄在30岁左右的女司机答应可以去，但不打表，要记者出15块钱。记者估算了一下从火车站打的到该酒店不会超过10元，于是还价到10块，没想到遭来这位女司机的一顿抢白：“好心好意载你，你还抠得要死，走路去算哒。” 

    记者又来到出租车停靠点，在停靠在此等待乘客的两排出租车中，看到除了有几名司机徘徊在自己的车旁外，其它出租车的司机均不在车内候客，也不知道哪辆车是哪位司机开的。 

    记者从一名经常在广场拉客住宿的中年妇女口中得知，火车站的出租车司机基本上不在车上候客，都到出站口或广场上揽客。记者问她这里的出租车是否拒载短程客，拉客的中年妇女说平时旅客不多的时候，出租车司机一般不拒载，但到了旺季，如“五一”、“十一”、春节长假期间就有不少出租车司机拒载短途客，像到友谊商店、华天酒店、东塘等约在3公里左右的乘客就会被拒载。 

    乘客发现拒载请投诉 

    记者将火车站等地出租车拒载、宰客等问题通报给长沙市运政稽查大队。一位负责人告诉记者，类似这样的投诉他们经常接到，近日运政稽查将会派稽查人员对火车站附近的客运情况进行调查，尤其对出租车拒载和“宰客”的情况进行整治。 

    运政稽查人员提醒乘客，在乘坐出租车时，发现司机有拒载、宰客、不打表等行为可以向客管部门进行投诉。投诉时请记住司机资格证号、车辆牌号、所属公司。客管部门将在调查核实后对当事出租车司机进行处罚。 

    记者从长沙市客运出租车管理处了解到，驾驶员开启空车待租标志灯后，遇乘客在允许上、下客的路段招手，停车后拒载客或在营业站、道路旁边待租时拒绝载客的行为，均视为拒载行为，有关部门将对其处以一定数量的罚款，举报电话为：4610688。

作者:唐娟

稿源：【红网】