浓浓真情传信间
——记苏州市邮政系统服务明星鲁庆华

　　苏州邮政局投送公司南门投送部的鲁庆华是一位26岁的毛头小伙，他负责10平方公里25万人口17个段的机动投递工作。工作之余，他穿大街小巷，对该地区的居民情况了如指掌。他每天投送信件300多件，报刊杂志3000余份，八年正确率和满意率均达到100％，居民们赞不绝口。

　　小鲁为人忠厚，做事细心。他的口袋里总备着一本笔记本，随时记录段上的特殊情况。城南解放新村一位独居老人每月有两笔汇款，由于腿脚不便，领取困难，于是，小鲁便主动帮助老人取汇款，每次分毫不差。一次登门，他发现老人闷闷不乐，问后才知，老人买米上楼摔了一跤，小鲁二话没说，又担负起给老人买米、油的额外任务，并不时捎些日用品给老人，老人感动地说：“就是儿女也不过如此啊！”

　　小鲁对工作有责任感。苏州吴家塔外来人员多，搬迁频繁，门牌号混乱，一封寄往该地区32号的信，没人接收。到了下班时间，小鲁顾不上回家，拿起那封无人认领的信，再次挨家挨户仔细询问，终于找到了信的主人，当他骑车离开时，主人追上来，握住小鲁的手，一连鞠了三个躬。原来，小鲁送来的是一封报喜信。

　　小鲁服务耐心、态度真诚，赢得了一大批客户。每年报刊征订时，小鲁作息无规律，但他毫无怨言，一切以客户利益为重。苏嘉杭高速公路指挥部是新增订报单位，小鲁主动上门征订，一连去了四五次，都因负责人不在而未能解决，再次去时，负责人又在开会，小鲁耐心等待，直到办好事，小鲁才放心离去。小鲁感动了客户，每到报刊征订时节，该单位总是主动打电话给小鲁。小鲁所在的区域，报刊杂志的征订量逐年递增。

　　小鲁荣获2000年苏州市邮政系统服务明星称号，但他自强不息，真诚服务创一流，希望能让更多的苏州市民享受更高质量的邮政服务。

作者:朱庆 苏雁 马正华