这道难题外地怎么解？
透视羊城保姆市场

    作为一种新兴产业，家政服务业隐藏着无限商机，同时也处于非常不规范的状态。怎样培植一个健康、良性、持续发展的家政服务市场？已经成为摆在包括广州在内的各大城市面前的一道难题。据悉，国内已有不少城市在动脑筋解这道难题，其中不乏成功经验。“他山之石，可以攻玉”，这或许正是羊城保姆市场最缺乏同时也是最需要的。家政企业实行规范化管理

    请保姆让雇主最感头痛的是：“不知根不知底的，出了问题怎么办？”说到底，只有规范化的家政企业管理才能解除雇主的后顾之忧。据悉，在深圳市，全国著名的三九集团注资３００多万元成立了三九寿天齐老人综合服务有限公司，打的就是“规范化企业管理”的牌。据了解，该公司的家政服务员是作为公司的员工受统一的管理，不是从雇主手中而是从公司支取底薪。家政服务作为一种产品推向市场，可免费试用５天，实行无因退货；如果在客户家中出现服务质量问题，由公司承担责任。为了保证家政服务员的素质和服务质量，这家公司专门从外地卫校等机构招收员工，学历要求中专以上；同时，还在惠州自建了１２００平方米的教学楼和学员宿舍，设计了专业课程，并聘请教师对员工进行为期一个月以上的职业培训和军训。据悉，这种规范化的家政服务迎合了人们对这一行业越来越高的要求，已经产生了极强的市场吸引力。大连“好阿姨”打响了品牌

    有服装名牌，有家电名牌，为什么就没有家政服务的名牌呢？服务品牌化，可以让人们在选择中有了更多的信任。据了解，在大连，一家家政服务中心以“ 好阿姨”作为自己的服务品牌，不仅自己开创了一片天地，同时还搞起了连锁经营，实行统一着装、统一服务理念，现在，他们已将“好阿姨”品牌的使用费卖到６万元。在日益激烈的市场竞争中，家政服务的品牌可以成为人们高质量生活的一种象征。深圳已拟全国首部《保姆条例》

    据悉，深圳市日前草拟了全国第一部《保姆条例》，现已进入审议程序，预计今年可颁布实施。该条例草案对保姆权益予以特别保障，明确将中介机构、保姆和雇主分别定位为产业主体、劳动者和消费者；将争议解决的法律适用明确规定为消费者权益保护、劳动和社会保险及其他有关法律法规。在广州，有人大代表在不久前召开的省市“两会”期间提出议案，呼吁用健全的法规来规范保姆市场，期望以法律的方式促成家政市场的良性发展。

    纵观整个家政市场，虽然存在诸多问题，但整个发展态势是好的。去年底，家政服务行业开始被列为国家正式职业；今年１月份，国家劳动和社会保障部有关负责人表示，家政服务至少能提供５００万个就业机会，有望成为当前和今后一个时期我国城市就业岗位的主要增长点。保姆，这一特殊的劳动力商品已经得到了市场的认同，开始走向千家万户。

作者:康建 朱文海 谭亦芳