新华网广州3月14日电（广东频道记者 顾万明） 在广东省昨天召开的“互联互通与消费者权益座谈会”上，电信消费者呼吁电信企业维护消费者的合法权益，纠正妨碍互联互通的不正当竞争行为，提供优质服务。

    在广东省通信管理局组织的这次座谈会上，消费者代表摆出了损害电信消费者利益，影响电信互联互通的事实。据省消委会统计，２００２年省消委会共收到服务行业投诉近１万件，其中投诉电信侵权的占七分之一，达１３００多件。用户反映电信不联不通的现象较为严重，一些地方出现了电话难打的新情况，广东某市铁通电话的接通率不到１０％；有的地方ＩＰ电话卡的接通率很低，有的在部门监管时接通率上去了，过后接通率仍然很低；某市甚至还发生了人为割断光缆妨碍互联互通的严重行为。

    电信消费者强烈要求电信营运商维护消费者的合法权益，纠正在电信市场打破垄断后出现的无序竞争行为，开展诚信服务；电信监管部门要加强对行业服务质量和互联互通状况的检查，严肃查处侵权行为。省通信管理局表示要对互联互通实行事先监督与事后管理并重，建立网间通信质量监督平台，２４小时动态监测互联互通情况；通过媒体曝光各营运商的接通率，增强社会监督的力度；要制定地方有关电信的法规，对违法违规行为严肃查处；要把通信质量作为维权的重点，设立投诉中心，剖析重点案例，确保消费者权益。