经过近三年的发展，甘肃电信用户数突破300万，这意味着省内每百人拥有12部电话，平均每两户家庭至少拥有1部电话，每8人中至少有1人正在享受着中国电信的优质服务。3·15到来之际，甘肃省电信公司确定“提高服务质量，提升客户价值，提倡健康消费”为主题。

    据了解，2000年7月19日，中国电信集团甘肃省电信公司正式挂牌成立。2000年全省新增电话用户62万户，2002年9月，全省电话用户突破300万户；2003年电信将再攀高峰，推出包括“家家E固话短信”、“小灵通短信”、“小灵通预付费业务”、“互联星空”、“智能公话”等新业务。涉及固定电话、无线市话、电信宽带、公用电话等领域。为用户量身定做各类资费套餐，大大提升电信用户生活品牌和价值。

    总经理热线“8788099'’自开通以来，共受理各类用户电话资询投诉3269件，及时处理率达100％，客户满意率达99%，成为沟通电信与广大用户的桥梁。“有事您说话”是电信客户服务热线“1000”的宗旨，只要用户拨打“1000'’，即可得到业务资询与查询，投诉故障申告受理，话费缴纳，服务质量征询等一站式服务，为甘肃电信与消费者的零距离接触铺平道路。（记者  王洪山）

    稿源：兰州晚报