新华网海南频道7月19日消息 去年以来，三亚市旅游市场中出现了一种“包厢购物”现象：在包厢内，不法商人及其推销人员，或夸大其辞、误导宣传，或威胁恐吓、套拉关系，向游客推销质次价高的伪劣产品，强制游客交易。这是一种违反公平公正交易原则的不正当经营方式，极大地损害了消费者利益，败坏了海南旅游的声誉。所幸三亚市有关部门多管齐下，重点打击，初见成效。日前，本报记者对这种现象进行了深入采访，揭开了其中的某些黑幕。希望这颗毒瘤能尽快被割掉，不能让它蔓延起来。

    “包厢杀手”自曝黑幕

    王某，身份：某珠宝行推销人员，行内人称之为“包厢杀手”；经历：从2002年初开始当“杀手”；成绩：最高时曾在一天拿到上万元的回扣。

    经过熟人联系，记者向王某提出采访要求。王某开始不肯，但在熟人的不断鼓动下，王某终于答应向记者“介绍”一下情况。下面就是他介绍的内容。

    包厢购物一般都有3个过程：“买车”、“拉车”、“侃价”。

    “买车”，就是当导游、司机从海口美兰机场接旅客后，在旅客须拿身份证给导游集体登记时，导游把旅游团队所有游客的身份姓名、地址全部抄写下来，然后就马上联系三亚的珠宝公司老板，说：“我现在有一个旅游团队共40人，车号是琼X……老板您出多少钱我把旅游车开到你那个珠宝公司去。”

    一般一辆豪华大巴的游客资料可以卖到 1000元～1500元。有些导游为了把自己的团队车卖上好价钱，干脆把旅游车开到三亚市天涯海角景点，与早就在那里等候的珠宝公司老板讨价还价。

    “拉车”，就是司机把已经谈妥的停车费收到手，把客人拉到珠宝公司去。

    旅客一下车导游就会说，大家可以进去参观三亚市最大的珠宝商场。游客进了店，导游一般不替客人挑玉、选玉，因为他们知道是自己把游客骗到珠宝商场来的。

    “侃价”，就是指专门与游客套近乎，拉老乡关系的推销人员。每家珠宝公司有5—6名专门跟客人认老乡的珠宝“杀手”，在侃价方面堪称厉害。

    具体说来，一次包厢购物的完成过程是这样的：

    口舌伶俐的导游小姐，一上车不久就委婉动听地向游客推介某珠宝商场的珠宝产品如何质优价廉，款式新颖，是购物收藏和馈赠亲友的佳品，说得大家心里痒痒的。抵达珠宝商场，礼仪小姐向每位游客递发一个牌号，再由店内讲解员向游客介绍珠宝知识，然后讲解员把游客引入一间写着“会议室”字样的大包房歇息。

    这时候“杀手”们出场了。

    在游客还未到达时，“杀手”们就早已通过导游，掌握了游客的籍贯和住址，然后翻开《全国邮政地图册》查看。地图册里有全国各省、市、辖区的详细地名，具体到镇、乡、村。如游客住在昆明市西山区、福星路三开96号，杀手就会跟游客说他家在昆明市西山区与福星路隔壁的西湖路。游客千里迢迢来到海南，“巧逢”老乡，倍感亲切。大约在10分钟左右，稳住游客后，“杀手”就把珠宝店的老板请出来，对游客说：“这是我们珠宝公司的董事长，也是你们老乡。公司的玉器主要是从海上走私过来的，免交关税，价格便宜，有收藏价值。”游客信以为真。正当这时，老板的手机突然响起来，其实是公司内部合股人打过来的，“董事长请您马上去省里开会。”其实是借机走开。董事长对游客说，我马上要去省里参加重要会议，我叫我的助理给你打折。就这样，董事长把“老乡”交给手下的另一名“杀手”，他一般会说：“既然你们是董事长的老乡，我会便宜卖给你们。”

    一枚标价为9600元的铂金翡翠钻戒，与经理协商打折后，再由经理半卖半送，实卖给“老乡”900元。又如某些珠宝商场中的珠宝进货价最高的才1000元出头，而在标价上却可以标出最高价达168000元。游客极少是识货的，反正就算游客极会杀价，也只会在万余元左右停下来。因为珠宝店的“杀手”掌握了游客的购物心理，大把大把地杀价，到了一定的价位，他们也会不好意思。而珠宝店还是有很大的赚头。同一个单位一起出来的游客，只要见着一个人买了，别人也就跟风买了。游客买了珠宝后，导游和司机把客人拉到景点。然后司机和导游开着空车，去珠宝公司结算应得的回扣。

    这样就完成了一次购物过程。

    一般只要进入包厢的游客，很少是有空着手出来的。因为门口站着几个体格健壮、皮肤黝黑的壮汉，有的手里拿着电棍，有的双手背在身后，双腿叉开站着，眼睛不断地看着店内购物的游客的交易情况。这些人也不会刁难游客，一般是沉默不说话的，但只要看到游客不买珠宝等产品，要么怒目圆睁，要么手里的电棍拦在游客面前，不让游客出去。这种阵势，游客恍然大悟，知道掉进陷阱了，不买东西是出不去的，只好又折回，随便买一些小件才可以出来。总之，进了珠宝店的包厢，就一定得购物，不管钱多钱少。

    包厢购物的全部意义都在珠宝的价格上。珠宝不是海南特产，是从岛外购进的，绝大部分是从广州长寿路的玉石批发市场购进，却在海南当做“奇珍异宝”叫卖。比如一对玉镯是假翡翠，价格不过90元，却可以卖到6000—8000元。有了老乡骗老乡这个手段，什么价都敢开。

    给导游的回扣一般是游客购物款的30％或40％。在我省旅游旺季时，一家珠宝商场一天要买30—40辆旅游车的游客，买团费最高可达4万元。多管齐下重点“围剿”

    针对包厢购物进行价格欺诈的事实，三亚工商部门对其进行了重点打击。

    5月21日，工商执法人员通过暗访，查获暗中设置隐蔽包厢的三亚南国珠宝商场，从重处罚3万元，并责令其停业整顿及扣除3分。同日，还查获来办理营业执照而暗中与导游、司机勾结，偷偷开办接待游客购物的金都珠宝商场，处以4500元罚款并依法将其取缔。

    6月11日，三亚工商局根据旅游行业年度记分管理制度中心的有关规定，对勾结导游招徕游客，且误导游客购买珠宝产品的三亚金海珠宝商场、兴达珠宝商场、万汇珠宝商场、椰利亚珠宝商场等10家珠宝商场做出扣除3分的决定。

    今年2月至今，三亚工商局采取拉网式巡查和突击检查的方法，先后拆除了三亚市 24家旅游购物商场的全部包厢门104个，封死包厢43个，并立案查处两家顶风做案的旅游珠宝商场，责令停业整顿并处重罚。

    对旅游购物商场业主不怕罚款，就怕被停业整顿的心理，工商部门采取多管齐下的办法严惩违法经营者。不久前，三亚东盛珠宝商场违规操作，被工商部门依法责令停业整顿和罚款5000元；中华城珠宝商场利用晚上时间耍花招顶风违法、毁封条重设包厢，工商部门扣留了其商场内全部的珠宝产品，并于当晚进行立案查处，责令停业整顿和罚款1万元，并按照海南省实施的旅游行业年度记分管理制度，在全省率先对中华城珠宝商场扣除3分（每年总分为9分，每年扣分超过9分者，则吊销营业执照）。

    除了强力打击外，三亚工商部门还实行辖区工商所管理责任制，对辖区内旅游购物商场监督不力，致使旅游购物商场出现包厢购物行为而被游客投诉的工商所，则追究所负责人和有关人员的责任。“我们不接散客！”

    听说包厢购物的“原则”之一是不接散客，尤其是本地游客。为一探虚实，记者与一工商人员乔装成一对情侣，对三亚市内几家旅游购物商店进行了暗访。

    第一站：5月10日，上午10点30分，三亚市区金鸡岭路口万汇珠宝商场。

    商场大门口坐着几名迎宾小姐和一名男保安。进到里面，发现上千米的商场内，只有我们两个顾客，其余都是店员。宽大的柜台后，有10多名导购小姐在叨家常，抠指甲。在导购小姐惊奇的目光中，我们询问了几种玉镯和吊坠的价格。

    这时，一个年轻的男士走过来，手里拿着步话机，向我们介绍柜台的商品，边说边警惕地看着我们。他让导购小姐给我们介绍产品，转身就没了影。不久，店里一穿着保安制服的人凑到我们跟前，不友善地说：“我们这里不接散客，你们出去！”再看导购小姐，个个的表情都变得冷漠起来。我们走出商场回到自己的车上。一穿着红色T恤的中年男人手持步话机，靠在店外一轿车旁，盯着我们的车，不知在说着什么。一会儿，商场的玻璃门关上了。

    第二站：凤凰镇桶井地区的三亚京润国际水晶文化中心。

    我们正要从大门进入，几名高大的保安拦住我们，问我们从哪里来。进商场购物还要盘问购物者的详细情况？！我们这是头一次碰上。正在我们迟疑时，保安问我们是哪个团队的。我们应答：从海口来三亚玩，顺便到这里选购一条水晶链。一名保安手指着边门一小窗口，说：“到那里去领两张入门票”。记者见到，门票上盖着一个红印章，票上写着：“团队购物八折优惠”。

    该商场的展示大厅内，全都是外地游客。人特别多。一名年轻的男讲解员十分热情地为我们介绍水晶的功效和用途。一名女店员看了我们一眼，没有向我们介绍产品。我们问珍珠项链最低能打几折，不见她应声。我们又问，“听说你们这里的水晶能打四折？”服务员的回答让我们吃惊，“你们检查组不是刚检查过吗？你们不是来买水晶的吧？”我们的身份被认出来了。而后，我们又在其它几个柜台前看水晶产品，柜台服务员都挺谨慎，没有主动介绍产品。见此情形，我们离开了京润国际水晶文化中心。

    尽管此次没有暗访到包厢购物，但对于珠宝商场的高度警惕和态度的不友善，着实耐人寻味。包厢购物三字写照

    在采访包厢购物现象过程中，随着采访的渐渐深入，记者心中出现了几个字，觉得可以用来形容一下包厢购物。   字一：黑一条几块钱的假珠宝项链，在包厢里可以叫到上万元，几百元成本的劣质珠宝首饰，可以卖到10多万元，你说这些人有多黑？尽管经过砍价后价格会降一些，但仍高得离谱。马克思曾说过，只要有百分三百以上的利润，资本家就可以去杀人放火。现在这些不法珠宝商人所得利润何止百分之三百？故有人戏言，在三亚开珠宝店获利比贩毒还高。

    字二：暗一包厢购物整个过程都充满了“暗”的味道：旅客一上车，导游就暗中把旅客的资料卖给珠宝店的人；在旅游行程安排中，暗中加上了本没有的游珠宝店行程；导游、司机和不法珠宝商的交易都是在暗中进行，回扣也是暗中拿……这一切都让人有一种偷偷摸摸的感觉。其实说白了也好理解：因为都知道这包厢购物是骗人坑人，所以哪能拿到台面上来？拿出来不就骗不了吗？   字三：毒一对老夫妇在云南包厢购物，买了几万元的珠宝，回去发现上当，最后竟跳楼寻短见。这件事充分说明了包厢购物的“毒”。包厢购物的实质是价格欺诈，它对旅游市场危害极大，会大大地打击旅游者的消费心理，造成严重的不信任感，从而拒绝再在这个市场上消费。它就像人身上长的毒瘤，会慢慢腐蚀、毒害皮肤，进而危害到人的生命。

    包厢购物

    包厢购物最早在缅甸与云南交界边境上的西双版纳、大理地区的旅游珠宝市场出现，现在包厢购物已有渗透和蔓延到全国各地旅游市场的趋势。自2001年伊始，包厢购物开始在三亚出现。包厢购物的主要表现方式为：商家为牟取不法利润，在旅游购物商场的营业大厅（一般为700—1000平方米）内另外设置3—7个独立的包厢（每个包厢 20—50平方米不等），并与导游串通，取得游客的相关资料后，采取夸大其辞、误导宣传，或威胁恐吓套拉老乡关系等不正当经营方式，在包厢内向游客推销质次价高的珠宝产品，强制游客交易。

    包厢购物最明显的一个特点是，其行为违反了公开、自愿、诚实信用的公平交易原则，是一种扰乱社会主义经济秩序的违法经营行为。

    2002年初，一对老夫妇随团到云南旅游，在边境一家珠宝商场购买了数万元的玉器手镯、吊坠、宝石铂戒等珠宝产品。不料，回家后经当地珠宝检测部门检测，俩老买回的是一堆假冒伪劣和质次价高的所谓珠宝。惊呼上当之余，俩老互相指责，最后竟然跳楼寻短见。云南开始严厉查禁和取缔包厢购物行为。 

稿源：【新华网】