“3·15”前夕，石家庄市桥西区消协收到了石家庄市毛绒真丝商行的2万元“先行赔付金”，这是该区首次推行“先行赔付”，该商行也成为省会为数不多的实行“先行赔付”的企业之一。 

    “先行赔付”是指企业向消协组织提供相当数额的保证金，当消费者权益受到侵害后，由消协先行赔付消费者。这一制度推出后，曾使消费者大受鼓舞，然而省会只有为数不多的几家商业企业与消协联合推行这一制度。 

    据介绍，石家庄市毛绒真丝商行早在两年前曾特别承诺：“顾客不满意就有奖励！”，赢得很好的社会效益。此次“先行赔付”制度推出后，该商行已交纳保证金2万元，顾客如果在此消费后产生问题，可以直接找桥西区消协，若确系产品质量问题，消协将从2万元中按规定赔偿消费者的损失。赔付后，毛绒真丝商行必须补足2万元保证金，否则将受到相应处罚。 

    桥西区消协一负责人表示，“先行赔付”的意义在于使消费者在处理纠纷过程中变被动为主动，从而更大限度地保护消费者权益。 

    来源： 燕赵都市报